Q.何謂電子商務?種類及功能?七大構面及舉例?
A.
Ø 簡稱電商，是指在網際網路或電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路購物、網路行銷、線上事務處理、電子資料交換(EDI)、存貨管理和自動資料收集系統。在此過程中，利用到的資訊科技包括網際網路、全球資訊網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。
Ø 種類:
·
B2B （Business to Business）
·
B2C （Business to Customer）
·
C2C （Customer to Customer）
·
O2O （Online to Offline）
·
OMO（Online merge Offline或Offline merge Online）
Ø
商流、物流、金流、資訊流、設計流、人才流及服務流
1)B2C
商流：所謂商流是指所有權的轉移，因為企業網站本身就代表是一種店面，所以網站的規劃也就等於是店面的歸劃。
物流：電子商務上的物流與實體上的物流相似，但是重點著重在廠商將產品送至消費者手上這段。消費者透過網路在網站上直接下單，必須透過物流系統運送。
金流：電子商務上的金流，主要的重點放在付款系統與安全性
，如信用卡，便利超商繳款等。
資訊流：電子商務上的資訊流是透過網站上的留言板、監測軟體…等，來收集有關的消費者資訊。
設計流：電子商務上的設計流是設計使消費更方便的轉帳過程，不直接針對商品做改善，而是經由通路的改善增加消費者的使用意願，如增大無線網路區域。
服務流：電子商務上的服務流是推出廣告，或者與相關企業做結合，聯合推出便宜品質又好的商品，或者可經由與通訊業者合作，使得消費通路更為方便。
2)C2C
商流：電子商務上的物流是針對不同商品做紀錄，提供將來進貨時的參考，針對銷售量較的商品多進一些貨物，避免商品囤積，減少成本。
物流：電子商務上的金流是透過拍賣網站，賣方與買家私下約定如何送達商品，通常以到店取貨、郵寄、直接面對面交貨。
金流：電子商務上的金流是利用點數，信用卡，郵局劃撥，便利超商繳款，也可以親手交款。賣方往往要求先付款再出貨。
資訊流：電子商務上的資訊流是針對服務態度，進行評分，進而了解資訊。有特色的產品是吸引消費者的最大元素，利用網站呈列商品，利用照片的效果，使商品更吸引人購買，更可減少消費者一家一家尋找的時間，增加了購物的效率。
設計流：電子商務上的設計流是店家自行設計或是修改的手工產品，以品質，差異性取勝。
服務流：電子商務上的服務流是提供主動提供個性化的網路服務。根據需求把資源加以整合，提供完整的、高效率且快速的服務。
Ø 舉例: http://finance.people.com.cn/BIG5/n1/2019/0103/c1004-30500901.html
Q.試比較傳統商務活動與電子商務的差異，舉例?
A. 1. 交易虛擬化
交易各方通過以 inter*** 為代表的網際網路進行**，從尋求資訊、廣告、接觸、磋商、簽約到支付、履行合同，無需當面進行，全部通過計算機網路完成。交易各方都是通過電子資訊的推拉互動，簽訂電子合同，完成交易並進行電子支付。整個交易都是在網路這個虛擬的環境中進行的。
2.
突破了時空限制
電子商務通過以資訊庫為特徵的網上商店進行營銷，其銷售空間隨網路體系的延伸而延伸，沒有任何地理限制。顧客即網上使用者完全可以自主決定在一天24 小時的任何時間進行市場調研、購物、支付等，在更大程度更大範圍上滿足和方便了使用者的需求。電子商務使得商業經營活動沒有了國界之分，沒有了晝夜之分。
3.
減少流通環節，降低流通費用
與傳統的商務活動相比，電子商務可以避開許多中間環節，甚至不需要中介參與；距離越遠，資訊傳遞的成本相對於**、傳真、信件等的成本就越低；縮短時間及減少重複的資訊錄入也降低了資訊成本；在網上進行產品介紹、宣傳等營銷活動比傳統方式節省了大筆費用；“無紙**”可以減少90％以上的檔案處理費用；電子商務使得“零庫存”這一先進經營理念成為可能。
4.
能全方位展示產品和服務
電子商務可以利用網上多**的效能，全方位展示產品和服務的功能、結構、工藝、使用方法等，不被外形、包裝等因素所迷惑，使顧客完全熟悉了商品後再決定購買。
5.
延伸了商務的內涵
傳統的**平臺是地面店鋪等，而電子商務在辦公室、網咖、家庭甚至任何一個能放得下電腦的地方都能進行。
Ø 舉例: https://times.hinet.net/mobile/magazine/cp105/23542806
Q.試簡述電子商務的特色及五個創新，舉例?
A. 1.虛擬性
可以在網路上沒有實體店面的買賣商品
2.協調性
電子商務本身是一個活動的概念，既然是活動，那麼，作為一場活動而言，它就可以起到協調的作用，不管是協調銀行和商家，還是協調商家和消費者，這些它都可以做到。
3.便利性
它基於安全性的功能之下，基於現在的網路技術開發下，基於現在的網路速率下，不需要太多的人工操作，之需要一些複雜的電腦語言就可以進行金錢的交易，在很大的程度上可以提高我們的工作效率，還可以減少人工計算的失誤率。
4.整合性
它的整合性就是說它是以網路為主線，將我們的生產原材料，生產產品，消費者，中間商，企業，物流等都透過網路的方式來進行操縱，使得我們的生活節奏變得更加快速，使得我們的交易變得更加快捷。
5.安全性
如果沒有安全的保證，它怎麼能夠得到我們老百姓，得到我們政府，甚至得到國家的認同，首先它追根究底還是一種金錢的交易，涉及到金錢的交易，它的安全性必須要有保證。關於安全的方法的話有：數字加密、數字證書、防火牆、人臉識別，指紋識別等技術。
6.開放性
它的發展，它的利用，它的運作還是有很大的空間，還是有很大的開發潛力，值得很多的企業，商家，消費者等去研究，探索。
² 參考資料:
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